Como a descrição do produto afeta as vendas? Não há muitos estudos de caso sobre descrições de produtos, por isso é difícil tirar conclusões.
Um estudo de e-commerce descobriu que 20% do abandono de compra foi devido em parte à falta de informação ou falta de clareza.
Mas alguns produtos parecem vender bem com base apenas em títulos e fotos. Então isso realmente importa? Bem, isso é importante.
Ao fazer compras online, as pessoas tendem a usar poucas palavras.
Então, sim, uma descrição ruim do produto pode impedir as pessoas de comprar. No entanto, se sua descrição atualmente é ruim, não é tarde demais para mudar.
Com apenas alguns pequenos ajustes, você pode facilmente transformar uma descrição ruim em uma descrição de produto imbatível. Confira tudo nesse artigo!
O que é uma descrição do produto?
Uma descrição do produto é uma cópia de marketing que explica o que é um produto e por que vale a pena comprá-lo. O objetivo de uma descrição do produto é fornecer aos clientes informações importantes sobre os recursos e os principais benefícios de um produto, para que eles sejam persuadidos a comprá-lo.
Descrições de produtos bem elaboradas movem os compradores pelo seu funil de conversão. Se você adicionar um pouco de criatividade, suas páginas de produtos se tornarão instantaneamente mais envolventes, levando a mais conversões de compradores casuais.
Para escrever com sucesso uma descrição do produto, você precisa responder às perguntas que seus clientes têm sobre seu produto:
Qual problema seu produto resolve?
O que os clientes obtêm do seu produto?
O que te torna melhor que seus concorrentes?
As descrições dos produtos devem responder a essas perguntas de maneira interessante e envolvente.
Como escrever uma descrição de produto
As lojas online geralmente cometem o erro de listar os recursos do produto ao escrever as descrições. Isso pode levar a taxas de conversão mais baixas porque as pessoas não entendem como o produto pode ajudá-las.
Vamos ver como criar a descrição perfeita do produto que funciona para você.
Concentre-se no seu comprador ideal
Saber escrever a descrição de um produto requer se colocar no lugar do seu público. Quando você escreve a descrição do seu produto com muitos compradores em mente, sua descrição pode ficar entediante e você acaba não abordando ninguém.
As melhores descrições de produtos são direcionadas diretamente ao seu público-alvo. Você faz e responde perguntas como se estivesse conversando com eles. Escolha as palavras que seu comprador ideal usa. Use a palavra “você”.
Quando chegar a hora de escrever uma descrição do produto para o seu próprio negócio de e-commerce, comece imaginando seu comprador ideal. Qual o tipo de humor (se houver) que eles gostam? Que palavras eles usam? Quais as perguntas que eles querem que você responda?
Pense em como você falaria com seu comprador ideal se estivesse vendendo seus produtos pessoalmente na loja. Tente incorporar essa linguagem em seu site para que você possa ter conversas semelhantes on-line que ressoam mais profundamente.
Concentre-se nas vantagens do produto
Como proprietário de uma empresa, é compreensível que você esteja ansioso para compartilhar todos os benefícios do seu produto. Você deseja mostrar seu produto com os melhores recursos e as especificações mais exclusivas.
No entanto, os compradores não estão necessariamente interessados nas características gerais do produto. Em vez disso, eles querem saber como isso pode beneficiá-los.
As características do produto são declarações de fatos sobre produtos que fornecem informações técnicas. Os benefícios do produto, por outro lado, descrevem como o produto melhora a vida do comprador.
Se olharmos mais de perto a descrição do produto dos itens individuais acima, podemos ver as principais características do produto junto com os benefícios.
Antes de começar a escrever a descrição do produto, descreva os recursos e benefícios do produto. Pense em como o produto pode adicionar diversão ou reduzir pontos problemáticos.
Para cada recurso listado, saiba como ele beneficiará diretamente os compradores.
Transformar recursos em pontos fortes ajudará você a escrever descrições de produtos mais convincentes com mais rapidez.
Desperte a imaginação do leitor
Estudos científicos provaram que, se as pessoas seguram um produto em suas mãos, seu desejo de possuí-lo aumenta.
Você vende itens online, então seus visitantes da web não podem segurar seus produtos. Fotos ou vídeos grandes e nítidos ajudam, mas há outro truque de escrita que pode aumentar o desejo: peça a seus leitores para imaginar como seria possuir seu produto.
Para praticar essa técnica de escrita, comece uma frase com a palavra “imagine” e termine sua frase (ou parágrafo) explicando como o leitor se sente ao possuir e usar seu produto.
Tente usar prova social
Quando os visitantes da web não têm certeza de qual produto comprar, eles procuram conselhos de compra. Eles geralmente são influenciados a comprar o produto com o maior número de avaliações e recomendações positivas.
Tente incluir uma foto do cliente para adicionar credibilidade à cotação. Também torna sua presença online mais acessível e relevante. Você pode até mesmo integrar um feed de mídia social cheio de conteúdo gerado pelo usuário, com pessoas reais compartilhando histórias de sucesso sobre o uso de seu produto.
A citação acima tem impacto adicional porque descreve o produto como popular. Recortes de notícias e a frase “favorito das notícias” apóiam ainda mais a reivindicação de popularidade.
A maioria dos compradores é atraída para comprar o que está na moda. Quando se trata de seu site, destaque os produtos favoritos de seus clientes.
Use linguagem e tom naturais
Em suma, se você ler sua descrição em voz alta, parece uma conversa real que você teve com um amigo? Ou soa como uma string gerada por computador?
Se as descrições de seus produtos não forem algo que você dirá a seus amigos sobre o produto, é hora de dar um pouco de vida a elas.
Trazer aquele tom de voz natural – que você usaria em uma conversa real – ajudará seus clientes a se conectarem com sua marca.
Usar um tom de voz consistente que corresponda à sua marca pode gerar confiança com os clientes e tornar algumas marcas de comércio eletrônico mais memoráveis do que as milhares de outras marcas que vendem atualmente na Shopify.
Use palavras de venda poderosas
Algumas palavras e frases naturalmente evocam respostas emocionais em humanos. Felizmente para os lojistas da Shopify, isso também aumenta as vendas.
Ao prestar atenção a essas palavras e frases, você pode convencer os clientes com mais facilidade a agir e fazer uma compra.
Ao escrever descrições de produtos, procure palavras ou adjetivos descritivos que possam ser um pouco enigmáticos.
Em vez de usar palavras como “legal” ou “alta qualidade”, escolha palavras poderosas como “deslumbrante” ou “sensacional”.
Ao incluir essas boas palavras descritivas nos seus produtos, você pode sutilmente convencer os compradores de que seus produtos são interessantes, impressionantes e vale a pena comprá-los.
