Varejo 4.0 é o termo usado para descrever a transformação digital em andamento do setor de varejo. Essencialmente, o Varejo 4.0 é a digitalização da experiência de compra física por meio da integração de novas tecnologias de varejo e coleta de dados.
Essa é a definição do livro didático. Mas o que o Varejo 4.0 realmente significa para marcas e varejistas é muito mais claro. Trata-se de usar a tecnologia para levar produtos aos clientes da maneira mais eficiente, eficaz e pessoal possível.
Como está a empresa nesse sentido? Um artigo recente no businessnewsdaily.com sugere que há muito espaço para melhorias. O artigo cita uma pesquisa recente com tomadores de decisão de tecnologia de marketing em empresas de varejo, que mostrou que apenas 12% sentiram que estavam fazendo um bom trabalho ao oferecer uma experiência pessoal ao cliente. Não é muito impressionante, não é?
Em um mundo onde os clientes têm maior controle sobre sua experiência de varejo, a adaptação ao Varejo 4.0 tornou-se um imperativo comercial. Os clientes de hoje exigem uma experiência de compra pessoal fácil, instantânea e única.
Para as empresas de varejo, isso significa encontrar novas maneiras de gerenciar estoques, atender produtos em todos os canais, fornecer informações oportunas e relevantes e treinar excelentes profissionais de vendas e serviços. Existe a necessidade de gerenciar todas essas responsabilidades maiores de forma a otimizar receitas e lucros.
O que o Varejo 4.0 pode fazer?
As soluções de varejo 4.0 criadas para atender a metas de negócios específicas são revolucionárias no jogo digital. Dessa forma, a solução certa fornecerá insights e práticas recomendadas para melhorar todos os aspectos das vendas, fornecendo visibilidade em tempo real das operações de varejo.
- Aparência e condições da loja;
- merchandising;
- Integração de canais online e físicos;
- Gestão de inventário;
- O envolvimento do cliente;
- Marketing e promoções;
- Desempenho do funcionário.
A transformação do varejo é resultado direto da tendência crescente de mensagens instantâneas, acesso instantâneo e aberto, atendimento personalizado e serviço omnicanal.
A indústria não mostra sinais de desaceleração, e é por isso que o Varejo 4.0 é uma questão premente para tantas empresas. Novas soluções digitais e de dados estão ajudando marcas e varejistas a manter o ritmo, permitindo que operem com visibilidade e transparência em tempo real sem precedentes.
A coleta de dados e inteligência de varejo, antes um empreendimento extremamente caro e nada confiável, agora é uma parte acessível e extremamente precisa das melhores práticas de varejo. Mais importante, é absolutamente crítico para qualquer operação que queira ter sucesso na vanguarda do setor.
Você já ouviu o velho ditado, o futuro é agora. Esta não é uma figura de linguagem de varejo. É uma questão de sobrevivência. Conforme detalhado em um artigo informativo publicado pela Total Retail, uma abordagem de esperar para ver simplesmente não funciona no ambiente de varejo atual.
Então, o que exatamente os dados digitais podem fazer no Varejo 4.0?
Aqui estão algumas maneiras pelas quais marcas e varejistas estão usando novas tecnologias para impulsionar o desempenho e aumentar as vendas.
Conformidade com commodities
As soluções de dados inteligentes fornecem uma visão em tempo real das vendas de mercadorias e das condições da loja. Usando dispositivos móveis, os trabalhadores de campo podem capturar dados e fotos instantaneamente.
Esses dados são então destilados em relatórios personalizados que mostram às empresas como os clientes experimentam seus produtos quando visitam uma loja. Os problemas podem ser identificados e resolvidos de forma rápida e eficiente.
Gestão de estoque e alinhamento de canais
No mundo de hoje, as empresas de varejo devem estar preparadas para atender em todos os canais de varejo. Com mais compradores pesquisando produtos online antes de visitar uma loja e outros optando pela entrega em domicílio ou em lojas selecionadas, o gerenciamento de estoque se torna um desafio crescente.
As soluções do Varejo 4.0 fornecem gerenciamento de estoque e entrega em tempo real para que os clientes possam comprar produtos como, quando e onde quiserem, a qualquer hora.
Experiência do cliente
Os clientes exigem um serviço de qualidade. Eles querem alguém que possa responder às suas perguntas. Eles querem uma experiência de compra personalizada e conveniente.
As soluções de varejo podem ajudar marcas ou empresas de varejo a fornecer um serviço melhor. Eles podem incorporar ferramentas digitais em programas de treinamento ou usando dispositivos móveis. Assim podem fornecer aos vendedores acesso instantâneo a perguntas frequentes e detalhes do produto.
Dados de vendas, marketing e pessoal
Imagine se uma empresa de varejo pudesse ter visibilidade instantânea das vendas por localização, vendas de produtos, padrões de tráfego de clientes, atualizações de estoque, inteligência competitiva, fluxo de tráfego, clima e impacto geográfico nas vendas e no desempenho dos funcionários? Sendo assim, as soluções digitais de hoje fornecem dados acionáveis e insights sobre essas principais áreas de varejo e muito mais para ajudar as empresas a otimizar o desempenho de ponta a ponta.
Varejo 4.0 e COVID-19
A implementação de uma iniciativa de varejo digital não é mais uma consideração. é necessário. Isso nunca foi tão evidente – já que o setor de varejo enfrenta mudanças dramáticas e desafios difíceis trazidos pela crise do COVID-19.
Marcas e varejistas com uma estratégia digital são mais capazes de se adaptar e se adaptar a clientes, canais e condições de mercado sem precedentes.
Em suma, à medida que emergimos da pandemia de COVID-19, espera-se que os pontos fortes da integração de avanços digitais e novas soluções de dados inteligentes em estratégias de varejo sejam a chave para o sucesso, ligando novos líderes àqueles que lutam com as melhores práticas e soluções.
