No cenário atual, onde o comércio online está em constante expansão, a otimização da logística e dos processos operacionais se torna crucial para o sucesso das empresas. É aqui que entra o Wake OMS (Order Management System), uma solução tecnológica que promete revolucionar a forma como as operações de e-commerce e lojas físicas são gerenciadas.
Com a projeção de que o mercado global de sistemas OMS alcance a marca de US$ 1,9 bilhão até 2026, dobrando em apenas cinco anos, fica claro que essa tecnologia está se tornando indispensável para os varejistas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Mas por que o Wake OMS tem ganhado tanta atenção e como ele pode transformar a sua operação? Neste artigo, vamos explorar como essa solução pode otimizar sua cadeia de suprimentos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar suas vendas.
A Evolução dos Hábitos de Consumo no Brasil e seu Impacto
Em um mundo cada vez mais conectado, os brasileiros não ficam para trás. De acordo com a pesquisa TIC Domicílios de 2019, mais de 70% da população brasileira está conectada à internet, totalizando mais de 126 milhões de pessoas. E não é apenas a conexão que impressiona, mas também o tempo que passamos online. Segundo a Hootsuite, os brasileiros passam, em média, mais de nove horas por dia na internet, somando impressionantes 145 dias por ano.
Além disso, o Brasil ocupa a segunda posição no ranking de países que mais usam as redes sociais, com uma média de 225 minutos por dia dedicados a essas plataformas. Esses números evidenciam a importância da presença digital para qualquer empresa que deseje alcançar seu público-alvo de forma eficaz.
O Poder dos Influenciadores Digitais
Nesse cenário altamente conectado, os influenciadores digitais desempenham um papel significativo no comportamento de compra dos consumidores. Uma pesquisa da Qualibest revelou que os influenciadores já são a segunda maior fonte de informação para os consumidores na hora de tomar decisões de compra, perdendo apenas para recomendações de amigos e familiares.
Esse poder de influência vai além, com 49% dos entrevistados afirmando que já compraram produtos ou serviços devido a influências digitais. Esses números deixam claro que os influenciadores têm o potencial de impulsionar as vendas e moldar as escolhas dos consumidores.
O Crescimento do Marketing de Influência
Diante desse cenário, o marketing de influência vem ganhando destaque. Essa estratégia envolve parcerias entre empresas e influenciadores digitais para promover produtos e serviços. O sucesso dessa abordagem se deve à confiança que os seguidores depositam em seus influenciadores favoritos.
Um relatório da consultoria McKinsey revela que aprimorar a experiência do cliente pode aumentar as vendas em até 7% e os lucros em até 2%. Além disso, uma experiência positiva de compra pode influenciar a fidelidade do cliente e até mesmo a disposição para mudar de marca.
Wake OMS e a Experiência de Compra
Como o Wake OMS se encaixa nesse cenário? Essa solução desempenha um papel fundamental na otimização da operação varejista, proporcionando uma experiência de compra excepcional para os clientes e impulsionando as vendas. Vejamos como:
- Otimização da Operação de Pedidos: O Wake OMS centraliza as informações dos pedidos, independentemente do canal de origem, simplificando e agilizando processos como recebimento, armazenamento, separação, embalagem e entrega. Isso resulta em maior eficiência operacional e prazos de entrega mais curtos, proporcionando uma experiência positiva para o cliente.
- Redução de Custos Operacionais: Ao utilizar estoques de lojas físicas como centros de distribuição, os custos de entrega são reduzidos, especialmente em comparação com entregas de centros de distribuição distantes.
- Padronização da Operação: O sistema OMS reduz erros em processos de vendas, separação e logística, garantindo uma experiência consistente para os consumidores.
- Aumento das Vendas: Com o acesso ao estoque de toda a cadeia, as lojas físicas podem vender produtos online e vice-versa, ampliando as oportunidades de venda.
- Operação Mais Inteligente: O Wake OMS seleciona o ponto de venda mais adequado para atender a cada pedido com base em critérios como estoque, urgência de entrega e modalidade escolhida pelo cliente (entrega ou retirada).
- Aumento da Capacidade de Entrega: A capacidade de entrega a qualquer momento fortalece a fidelidade dos clientes.
- Redução de Rupturas: O estoque é controlado em tempo real em todos os pontos de contato, evitando rupturas e garantindo a disponibilidade de produtos.
- Viabilização da “Prateleira Infinita”: O sistema permite a venda de produtos de toda a rede, mesmo que não estejam disponíveis na loja física.
- Inteligência no Checkout: O sistema prioriza e exibe as opções de entrega mais rápidas e convenientes para o cliente no momento do pagamento.
Em resumo, o Wake OMS torna qualquer ponto físico um estoque para o digital, aumentando a disponibilidade de produtos e melhorando a experiência de compra. Se você deseja conhecer mais sobre como o Wake OMS pode beneficiar o seu negócio, entre em contato conosco. Estamos prontos para transformar sua operação e impulsionar seus resultados.
Proex Digital e Wake OMS: Uma Parceria de Sucesso
A Proex Digital é uma parceira estratégica do Wake OMS, unindo experiência em transformação digital e tecnologia avançada para potencializar operações comerciais. Juntos, oferecemos soluções personalizadas para melhorar sua eficiência e competitividade. Entre em contato conosco e descubra como nossa parceria pode beneficiar seu negócio.
