O ano de 2024 trouxe consigo um novo panorama de tendências digitais destinadas a moldar o comportamento do consumidor. Durante o evento NRF 2024, um dos momentos mais aguardados do ano, a Euromonitor International lançou um relatório meticulosamente elaborado, que proporciona uma análise perspicaz do consumidor digital.
O que é a NRF?
NRF é a abreviação para National Retail Federation, que, em tradução literal, significa Federação Nacional de Varejo dos Estados Unidos.
Esta organização é amplamente reconhecida como a maior associação comercial global e congrega varejistas de diversas vertentes do mercado norte-americano. Isso abrange supermercados, fornecedores, lojas físicas e virtuais, lojas de departamento, e muito mais.
Fundada no ano de 1911, a NRF desempenha um papel crucial representando o vigoroso setor de varejo nos Estados Unidos, que é também o maior empregador do país com a economia mais proeminente do mundo.
NRF 2024: As Tendências exploradas em detalhes
1. E-commerce Intuitivo
Uma das tendências predominantes em 2024 é a busca por uma experiência de e-commerce mais intuitiva e personalizada. Os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes, esperando que as empresas ofereçam uma experiência de compra que seja fluida e agradável.
O que fazer: Para atender a essa crescente demanda, as empresas devem investir em tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial (IA), a fim de personalizar a experiência de cada cliente. Isso pode ser realizado por meio de recomendações de produtos, ofertas personalizadas ou atendimento automatizado ao cliente.
2. TikTok Economy
O TikTok é uma das plataformas de mídia social que mais cresce no mundo, tornando-se cada vez mais relevante para as empresas que desejam alcançar um público mais jovem, conforme apontado no relatório.
O que isso significa: É um canal ideal para a criação de campanhas orgânicas criativas e envolventes. As empresas podem utilizá-lo para compartilhar vídeos de produtos, tutoriais, dicas ou mesmo para criar conteúdo divertido e relevante para o seu público-alvo.
3. Superando o Online (Outsmart Online)
O comportamento do consumidor está sendo influenciado pela ansiedade econômica e digitalização, levando-os a buscar maneiras de economizar online.
4. Recommerce 2.0
A revenda está passando por uma evolução devido à digitalização, preocupações ambientais e pressões financeiras. Especialmente os consumidores mais jovens estão priorizando valor e sustentabilidade, demonstrando uma crescente disposição para adquirir produtos usados.
Dica: As empresas precisam se preparar para atender a essa demanda por produtos de revenda, seja criando um mercado para produtos usados ou oferecendo serviços de revenda de produtos.
5. Devoluções Renovadas (Revamped Returns)
Uma experiência de devolução de produtos sem complicações é fundamental para a estratégia de fidelização de clientes de varejistas. Os consumidores esperam que a devolução de produtos indesejados seja fácil e rápida, sem encargos ou burocracias.
O que fazer: As empresas devem investir em processos de devolução eficazes e centrados no cliente, incluindo a oferta de devoluções gratuitas, devoluções em lojas físicas ou serviços de coleta de devoluções.
Observações do Último Dia da NRF 2024
As análises feitas no encerramento da NRF 2024 destacam a complexa natureza e dinâmica do comércio atual. Elas evidenciam como fatores como idade, tecnologia, meio ambiente, política e criatividade estão interligados, moldando o futuro do setor.
Empresas que conseguirem adaptar-se a essas tendências, com um foco sólido em inovação e responsabilidade, estarão mais bem preparadas para atender às demandas de um mercado global em constante evolução.
E se a sua empresa necessitar de orientação para desenvolver estratégias e aprimorar as vendas, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliar.
Fonte: https://nrf.com
